안녕하세요. 저는 서진인스텍 10월28일 금요일 4시경에 통화로 문의를 드려 견적을 요청 되냐고 문의하고 된다고 들어 자료 보내라고해서 4시 28분에 견적을 요청드리는 문자를 보냈습니다. 견적이 늦게 올수 있다고 해서 목요일 오전까지는 부탁드린다고 남겼고 수요일 11월 2일 2시경 문자가 와서 취급을 안한다고 하고 다른 업체를 보냈습니다. 3일에 견적을 받기로 되어 있고 지엔스는 견적이 늦는다고 들었는데 입찰이 몇일 안남은 이제와서 견적을 못준다고 하니 화가 나서 메일 발송인한테 전화해서 28일 통화한 분인지 알고 화를 냈습니다. 그런데 다른 사람이라고 하네요. 그리고 알았다고 하고 끊고 다시 전화가 와서 따지고 들는건 영업에 문제가 있는거 같네요. 솔직히 같은 사람인지 알고 화를 낸건 사과드리지만 고객응대에 대한 말투나 재차 전화해서 따지는건 신고할수 있는 부분인건 아시겠지요? 고객정보를 마음대로 이용해서 전화를 다시 하시는건 법적으로 문제가 됩니다. 일단 견적도 안됀다고 화가 났고 고객 응대도 불만이라 이렇게 글을 남겨봅니다.

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안녕하세요

서진인스텍 입니다.

자사 견적 진행에 대해 대응이 부족한 점이 있다면 사과드리며,
견적 요청하셨던 건은 지멘스 제품으로 확인 되는데 지멘스 제품은 각 대리점 마다 전문으로 취급하는 품목이 존재합니다. 
자사 에서는 주로 Level Instruments 취급하며, 그 외의 제품은 지멘스 혹은 타 대리점에 건별로 견적을 요청하여 진행하고 있습니다. 입찰건으로 진행중인 건은 간혹 PROTECTION 이 걸려있어 견적을 못받거나, 기존 가격보다 비싸게 견적을 받는 경우도 있습니다. 이런 상황으로 인하여 견적이 불가하다고 답변드린것 같은데 상세한 설명이 부족했던것 같습니다.  양해 부탁드리며, 추후 이런일이 발생하지 않도록 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.